If you believe your credentials or card data may have been compromised:

1. Suspendre immédiatement la carte concernée depuis le tableau de bord amnis
2. Modifier votre mot de passe et vérifier que la MFA est activée
3. Contrôler les activités récentes du compte
4. Contacter le support amnis afin que notre équipe puisse analyser la situation

En cas de paiement non autorisé, une procédure de rétrofacturation peut être envisagée après la suspension de la carte.

amnis utilise une combinaison d’outils de surveillance automatisés, d’analyses comportementales et de technologies de détection des risques à jour afin d’identifier rapidement toute activité inhabituelle sur les comptes. L’ensemble des accès et des actions est enregistré et analysé, ce qui permet de détecter les risques potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.

Bien qu’aucun système ne puisse prévenir chaque menace avec une certitude absolue, nous renforçons en permanence nos mesures de sécurité afin de garantir le niveau de protection le plus élevé possible.

En appliquant quelques bonnes pratiques essentielles, les utilisateurs peuvent réduire davantage le risque d’accès non autorisé. Nous avons rassemblé ces recommandations dans un guide concis.

Les fonds des clients sont conservés sur des comptes de sauvegarde ségrégués auprès de banques européennes réglementées et restent juridiquement séparés du bilan d’amnis. Vos fonds demeurent ainsi protégés et accessibles, même en cas de faillite d’amnis.
En outre, les systèmes de garantie des dépôts couvrent les fonds des clients jusqu’à 100 000 EUR par client.

amnis dispose d’une fonction d’audit externe indépendante (Line of Defence 3) et respecte l’ensemble des exigences réglementaires en matière d’audit. Les contrôles des autorités compétentes sont réalisés de manière ponctuelle, conformément aux obligations de surveillance.

Les justificatifs liés aux transactions par carte sont conservés dans amnis pendant 10 ans et restent modifiables par les utilisateurs autorisés. En conséquence, amnis n’est pas destiné à servir d’archive à long terme pour des documents financiers immuables. Nous recommandons d’exporter régulièrement les justificatifs et de les conserver dans un système conforme.

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques relatives à la gestion et à la conservation des justificatifs, consultez cet article.